À la mémoire d' Harry Rosen

C’est avec une profonde tristesse que nous vous annonçons que Harry Rosen, notre fondateur et visionnaire, est décédé dimanche après-midi à l’âge de 92 ans, entouré de sa famille.

Tous les gens qui ont eu le privilège de travailler avec lui ressentiront le vif chagrin de ce départ. La passion de Harry pour les vêtements masculins était contagieuse. Il avait la capacité d’inspirer les autres et d’enseigner les choses de manière remarquable. Si vous n’avez pas eu la chance de le rencontrer, sachez qu’une grande partie de ce que notre entreprise est devenue aujourd’hui provient de sa détermination à surpasser les attentes de la clientèle.

LES PREMIÈRES ANNÉES

Harry est né et a grandi à Toronto. Il a d’abord travaillé dans une petite mercerie sur la rue Bloor, où il a découvert sa passion pour la mode et le service à la clientèle. En 1954, il a reçu un prêt de 500 $ de la part d’un membre de sa famille, ce qui lui a permis d’ouvrir sa propre boutique de vêtements pour hommes (avec son frère Lou) sur la rue Parliament, dans le quartier torontois Cabbagetown.

Le petit magasin avait peu d’articles en stock, mais les deux frères ont rempli les tablettes de boites vides et de rouleaux de tissu et ont commencé à créer des vêtements sur mesure. Harry se démarquait par l’attention incomparable qu’il accordait à la clientèle. Il notait toutes les préférences et les caractéristiques personnelles qui pouvaient l’aider à tisser des liens de confiance avec ces gens afin de fournir le meilleur service possible.

Quelques années plus tard, Harry a retenu les services d’une agence de publicité pour lancer sa campagne « Demandez à Harry », qui visait à faire valoir son expertise en matière de choix vestimentaires. Encore aujourd’hui, ce message et cette approche sont essentiels à notre marque. Les gens savent que l’équipe de Harry Rosen peut les aider à définir leur propre style et leur fournir des services personnalisés. « Demandez à Harry » répond à leurs questions, par exemple lorsqu’ils veulent savoir de quelle longueur devrait être un pantalon, ou de combien de centimètres un poignet de chemise devrait dépasser d’une manche de veston.

L'ÉVOLUTION

En 1968, à la suite d’une entente entre Harry et Wilf Posluns, Dylex limitée a fait l’acquisition de la marque Harry Rosen. Harry occupait le poste de PDG de la division nouvellement constituée (qui comprenait la chaine Tip Top Tailors, un secteur de fabrication, et les boutiques Harry Rosen). Durant son parcours chez Dylex, il a ouvert de nouvelles succursales Harry Rosen et a converti les services de sur-mesure de Tip Top, réussissant ainsi à créer la plus grande entreprise de prêt-à-porter masculin au Canada.

Malgré son succès, Harry avait hâte de revenir à ses racines entrepreneuriales. En 1975, il a racheté 50 % des parts de Harry Rosen, puis a établi un partenariat avec Dylex (qui avait le capital et l’expertise en immobilier, en logistique et en distribution) afin de poursuivre l’expansion de Harry Rosen partout au pays, de Vancouver à Québec. Lui et sa famille ont acquis les parts restantes en 1995, et l’entreprise est redevenue entièrement familiale.

LES MEILLEURS PRODUITS AU MONDE

L’approche visionnaire de notre fondateur a aidé Harry Rosen à devenir l’un des plus grands détaillants au monde. Harry a été le premier à introduire au Canada des marques italiennes luxueuses comme Ermenegildo Zegna et Giorgio Armani. Il a contribué au développement de plusieurs collections mode, telles que celles de Hugo Boss et de Polo Ralph Lauren. Son souci du service à la clientèle personnalisé ne s’est jamais estompé, et cette passion inspire des équipes partout au Canada depuis des décennies.

Les fondations qu’il a bâties sont toujours en place. Il a formé personnellement son fils ainé Larry (qui travaille chez Harry Rosen depuis 1986) afin qu’il connaisse tous les aspects de l’entreprise et qu’il puisse prendre la relève. Nous avons maintenant une troisième génération de Rosen à bord; Ian et Graham, les petits-fils de Harry, occupent tous deux des postes de direction.

VERS L’AVENIR

Le patrimoine de Harry se traduit par son empreinte dans le domaine de la mode masculine haut de gamme au Canada, ainsi que par le rôle qu’il a joué dans la mise en œuvre d’une marque de confiance axée sur l’affirmation du style personnel. « L’industrie et la façon dont nous magasinons ont changé, mais les principes de base de mon grand-père seront toujours les mêmes pour nous », a déclaré Ian Rosen, président et chef de l’exploitation de Harry Rosen inc. « Notre clientèle recherche un point de vue soigné et pertinent, un service sans compromis, et des recommandations fiables et personnalisées. Nous continuerons de faire évoluer cette vision [de Harry] tandis que nous célébrerons le 70e anniversaire de Harry Rosen, en 2024. »